退饭

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退饭
文 燕子

嗨!这年过得可是比较忙呀!年前跑着订饭,年后急着退饭,来来回回,说简单点,人活在世上,我看就是天天来解决问题的。

腊月二十八,我跑了三家饭店,才抢到了正月初五的最后一桌饭,准备那天招待亲戚。

仅仅隔了一天,疫情变得严峻,大年三十,我给亲戚打电话,也有亲戚给我打电话,大家达成共识,今年不聚会。这不,初一,我必须去饭店把饭退了。

推开饭店门,前台服务员正在接待另一位女顾客,看样子她也是来退饭的。

服务员听了我的“退饭”,笑了笑,似乎在说,又来一个退饭的。她态度很友好:“好的,您先稍等。”

她给前面的女顾客是这样说的:“这样,我们这几天把饭菜分批做好,您抽空来取。”

女顾客点点头,她趴在桌子好像在写什么。

服务员转过身,对我说:“我给她是这样处理的,您也这样,我们把菜做好,您来取,可以吗?”

我很耿直,直接摇头:“不行,亲戚不来,我提回去谁吃呀!”还有一个原因,饭店离我家远,这样太麻烦。

服务员背着女顾客,冲我使眼色:“你看她也是退饭,呃!嗯!”

我看懂了她的眼神,我马上点头:“那也行!”

女顾客对我说:“这也没办法啊!”一看她也是一个好说话的人。

等她走了,服务员说:“你看,我们也有难处,这样吧,初五的饭我给你退了,但这个押金(300元)我不给你退了,等疫情过去,你什么时候都可以来消费。”

听了这话,我是有些想法,退饭不退押金,这哪里是退了呀!但我转眼一想:非常时期,应该互相理解,以后我迟早来吃一顿也不亏嘛!

等于我去退饭,饭是退了,押金没有退,这件事就算了了。

俗话说,没有对比,就没有伤害,要不是朋友说她的退饭经历,我还觉得这家饭店做法很正常。下午,和朋友闲聊时,她说她年前也在一家饭店定了几桌饭,昨天下午,她是接到饭店电话叫她去退饭,她这才去退的,而且,几桌饭的押金全退了。

朋友是饭店打电话叫她去退饭,我是自己去退饭却不退押金,同样是搞餐饮的,差距咋这么大呢?

朋友听了我的押金没有退,她说:“这还是老板格局的问题,我订饭这家老板很明智,特殊时期,聚餐客人流动性大,大家聚在一起吃饭很危险,所以主动给顾客退饭,这说明很支持抗击疫情,不给国家添乱。而且,给顾客押金全退,这样,他虽然眼下受了损失,但赢得了顾客的信任。就比如我,这次没吃成,但我以后有饭局,肯定首选他们家饭店。你订饭这家饭店,就没有那家老板的境界了,你不去退,他可能照常营业,你去退,却不给你退押金,想用押金套住你,说明老板首先想到的是让自己不受损失,但是,可能顾客只会消费这一次了。

朋友说的有道理,特殊时期才能比出商家的诚信。

最近疫情严重,人命大于天,国家非常时期,经济必然让路于人命,前几天,铁路网不停发短信,提醒旅客去退票;正月初一同时上映的八部贺岁片统一下线,通过各种渠道给购买电影票的影迷退票,这煮熟的鸭子飞了,谁愿意?但是,大局之下,孰轻孰重,智慧的老板看长远,聪明的老板只看眼下,一比较,就能见眼界的高低了。

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饭店充值的钱可以退吗 美团订的饭可以退吗
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