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非柜面交易就是指持卡人使用银行卡在手机银行、网上银行、ATM机、POS机等各种非柜面渠道办理业务，柜面交易就是指持卡人持卡到银行柜台办理转账、取款等业务。
如果银行卡被暂停的非柜面交易，那就意味着客户除了可以去银行柜台进行相关的业务办理外，其他的方式都无法使用，对于用户来说是一件十分麻烦的事情，如果被限制了非柜面交易，持卡人需要携带本人身份证、银行卡到开卡银行的任意一家营业网点办理解除非柜面交易控制手续。
需要注意的是，如果用户是因为个人基本信息不全，也就是说身份信息、职业信息、住址信息、联系方式等不齐全的原因导致的非柜面交易受控，可以通过开卡行的手机银行APP更新晚上个人身份信息和基本信息，也是可能实现解除非柜面交易控制的目的。
但是如果是持卡人的银行卡长期未使用，或者开卡后没有使用，银行为了控制风险，也是有可能对银行卡进行相关的非柜面业务控制的，这就需要持卡人去银行办理解除手续了。
