与家长沟通案例及问题解答

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　　与家长沟通案例及问题解答

　　家长：老师好，实在不好意思，冒昧问下楼道里某某某施工是短期一两天还是长期的?听娃们说很吵很难闻还有很多电火花。(家长其实是有问题的，虽然没有任何责备的话，但其实心中有不满和疑问的)

　　老师：是某某某施工，是短期的，快结束了，我们早早已经和施工人员协商了，娃们午觉和在班级时间不施工，周末和节假日期间赶赶工作。我们园长每天都会过来检查，今天他们白天施工了一会还被我们园长批评了。(老师首选不要慌乱，实事求是，不要掩盖什么，是什么就是什么，不要骗家长。骗家长或者敷衍家长后面问题更多，而且作为老师，德高为师身正为范，品德很重要。但也要告诉家长作为老师，已经提前做了哪些准备工作。还有学校的作为领导层，他们就这件事情，每天做的工作是什么，他们的态度是怎么样的，请家长们放心，吃定心丸。态度真诚真的很重要，教师品德也非常重要)

　　家长：那太好了，我记得窗外好像是个平台，如果需要切割金属的粉尘、味道大的活能在窗外干就最好了。(肯定老师之前做的工作和目前的回复，但仍进一步提出需求)

　　老师：没事，应该的，快结束了，您说的这些我们都考虑到了，最近班级的新风一直开着的，另外现在每天早上班里是两个老师整理班务和做消毒工作的。娃们还说等电梯好了，要去参观厨房。(强调问题核心点，表示这些老师们都已经在做应对的方案了)

　　家长：真是太棒了，真是辛苦您了。(表示满意)

　　老师：我们和你们一样注意娃的健康，另外我们还给他们说了注意安全，平时班级门都是锁着的，这个你问宝宝，他知道。(继续积极沟通，让家长知道和了解，你曾经做过什么，你做的不仅在他们之前了，而且远远超出他们目前的预期)

　　家长：那就放心了，真是辛苦您了。(其实家长更愿意相信孩子所说的)

　　小结：

　　至此沟通工作结束。其实，沟通最最核心的就是真诚，事实求是。诚如我对您礼貌，积极沟通，如果对方不讲理或者各种挑剔，是不合适的，将心比心，理解家长，我们的目标都是为了孩子的更好成长。

　　最后特别说明一下，我不喜欢用套路，套路可以用一时，用不了一世，家长的眼睛都是雪亮的，哪些是真诚为娃们付出的老师，哪些是光走套路的老师，家长都是知道的。这里仅仅是提供一点点沟通方面的建议，方便大家以后做沟通工作。

　　与家长沟通案例及问题解答

　　学生王某男 1998年10月出生，家住临浯，2010年9月进入我校。由于我校初中住校。为了解这批学生情况，掌握问题学生基本状况，以便于教育，我们德育处老师及班主任找“问题学生”个别谈话。当找王某同学谈话时观察该生，发现该生在说话、行为上都带有社会上那些流气的表现，站、坐没有规矩，说话耍贫嘴，据德育处和班主任介绍，该生父母是农民，文化素质不高，对孩子宠爱、袒护，管理不利，致使孩子不爱学习，旷课、看黄色光盘，交异性朋友，公开讲下流话，大街上公开与女生搂抱，在校内抽烟、结伙打架，被学校问题学生公推“老大”学校曾给予其严重警告处分。

　　升入初二后，王某仍然偷着抽烟，其他情况有所收敛，9月中旬又伙同几名“问题学生”去劫同学的钱，，又打又骂，威逼索要100元，当时只要到80元，王某要了50元，剩余的钱分给了其他同学。

　　鉴于王某以上的严重违纪情况和一贯表现，学校针对该生研究制定了以下帮教计划：

　　1、为严肃校纪、教育本人学校决定给予其记过处分;

　　2、召开“遵纪守法、远离犯罪”法制教育训诫会，请分局内保处警官，学生家长、问题学生共同参加，由警官主讲，对学生进行法制教育。

　　3、由德育处老师分别与王某及家长进行谈话沟通，指出王某发展下去的严重后果，强调家长的责任，德育处定期与王某谈话，随时了解情况，加强校纪，法制、人生前途教育.

　　4、、加强班主任工作，要求班主任多找该生谈心，多与家长沟通，通力协作配合教育，尽量联系科任教师为其补习文化课.

　　帮助教育取得的效果

　　经过以上教育工作，家长认识到了该生问题的严重性，坦诚自己原来在教育孩子方面存在着不足，愿意与学校配合，加强对孩子的教育。一段时间后，该生有了一定好转，不在学校内吸烟、准时到校上课，与原来的女生断绝了联系，减少了与问题学生的接触，并开始在力所能及的情况子下学一些基础的文化知识。

　　王某的这些变化德育处及时抓住契机，现由年级进行表扬，德育处老师找其谈话，鼓励进步，提出希望，并在适当的时机在全校大会上点名表扬。

　　在王某进步的过程中也有反复，王某与原来的女同学断绝来往后，有的同学起哄，讥笑他，挑拨说“某某班同学与你的女朋友好上了，还骂你”王某听后冲动之下打了那个同学。德育处在处理这件事的过程中，考虑到问题学生在改正错误过程中的反复问题，认为只要学生真正认识错误，真心悔改，学校在处理时可以从轻，给予机会。德育处认真分析了王某的情况，与其进行了耐心细致地谈话，令他写出深刻检查，向被打学生及家长赔礼道歉，王某在向被打学生家长道歉时，痛哭流涕，深悔不该，得到家长理解，替其向学校说情，求得学校从轻处理。

　　经过这件事后，王某深深感觉到对不起学校，对不起老师，多次表示要接受教训，改正错误，在以后的时间里，王某真的改掉了原来不少坏习惯，能够遵规守纪，认真上课，主动为学校为班级做好事，由于进步显著，在考察期内撤销了处分。

　　分析王某成为问题学生的原因：

　　1、社会成因：家住临浯，地域环境对其有一定影响，经常接触一些不三不四的人，沾染了许多不良习惯，如抽烟、旷课，看黄色光盘等。

　　2、家庭成因：父母文化水平低，对孩子溺爱，不能正确对待孩子的优缺点，与学校配合不利，对孩子要求不严格，也没有高的标准。

　　3、学校成因：这一阶段学校一校多址，几个学校合并，学生上课地址多次改变，加之学校毕业班学生人数多、班级多，给学校管理带来一定困难，教师、班主任素质有待提高 从王某转变中我们的反思

　　1、学校、家庭紧密配合是教育转变问题学生的关键

　　从王某的事例中我们感到问题学生的成因是多方面的，其中家庭原因占有很大比重.因此，要教育转化问题学生必须争取家长的配合与支持，首先要让家长充分意识到自己的责任;其次，帮助家长树立信心，孩子是可以教育转变，第三，与家长一起制定切实可行的帮教措施。学校定期与家长沟通，坚持表扬鼓励为主，发现问题及时与家长联系，应该说我们的做法见到了实效，在王某的进步过程中，家长始终能够与学校密切配合，学校随叫随到，学校、家庭教育形成了合力，这是教育转化问题学生的关键。

　　2、抓住教育契机，宽严结合促其转变

　　在王某的转变过程中，我们抓住了几个教育契机，恰到好处的运用了宽严结合的方法，促使其向好的方面转化。如：在处理劫钱事件中坚持按校规严肃处理，处分升至为记过，当王某进步过程中出现了反复，听信别人的传言一时冲动打了同学，我们没有简单从事，而是做了大量的调查工作，认真分析了王某反复的主客观原因籍犯错误的态度，决定不给其处分升级，允许其出现反复，允许其犯错误。通过严肃的批评教育，耐心细致的思想教育，王某确实对错误有了深刻认识，痛下决心，决不在惹事。此次问题的处理，对王某的触动很大，他深深感到学校的诚意，学校的宽容，在毕业前的那段时间内，王某进步突出，赢得了师生的好评。

　　3、引导、帮助问题学生尽可能多学点文化知识，把精力放在学习上

　　王某及其他问题学生身上共性的问题是学习成绩差，缺乏学习兴趣，我们在制定帮教计划时征求班主任、科任老师的意见，请老师们尽可能帮助王某同学补习文化知识，调动其学习积极性，在课堂上给予关注，这一措施得到了落实，取得了比较好的效果.王某同学课上认真听讲，回答老师的提问，经常得到老师的一些表扬，作业也能按时完成，各科学习成绩均有一定提高，当他把精力放在学习上后，也就减少了惹是生非的机会。

　　与家长沟通案例及问题解答

　　班有一位男生，个子最高，年龄比其他学生大一些，比较贪玩，在班里影响也比较大，经常带领其他男生一起玩。不过学习还可以，在中上游吧。上个星期他因为开门时用力稍微大了一点，把我们班后门上的一块玻璃震碎了，引来了许多学生围观，影响很不好。我听到消息后马上到达教室，对破烂掉的玻璃进行善后处理，不一会校长也来了，说谁破坏的谁赔偿。我马上对此事展开了调查，几分钟后，基本上了解了情况。我要求这名学生明天买一块来安上，并且向家长说明情况。我量好尺寸，写在纸上，交给他。

　　第二天，该生没有弄来玻璃，我就问他怎么回事，他默不作声，只是低着头，过了好一会，才说：“我妈妈说，如果便宜就买，不便宜就到老家去弄。”我心里想：一块玻璃至于吗?我对这名学生说：“一块玻璃，花不了几个钱。我这样跟你讲，玻璃是公共财物，损坏就要赔偿，不论是谁。回家好好跟家长说清楚。”这名学生点头答应。我还是不放心，觉得有必要请他家长来一趟，于是要求让他家长明天来一趟。

　　可是，一直到周五，该生的家长还是没来，我很生气，对他说：“你要请不来家长，你就不要来了!”

　　下周一，我特地来的比以往早一些，我希望他的家长能来。刚到学校门口，就看到了他的妈妈在校门口等我。简单寒暄后，我将最近该生在学校的表现向他的妈妈做了如实的反应，比较贪玩，上课时的

　　纪律性也比较差，上周又弄坏了学校的一块玻璃。他的家长听了脸上愁容不展，不太高兴。我就这块玻璃的事，谈了我的想法。我说：“其实，小于尽管有些调皮，不过他平时挺爱帮助别人的，也经常帮助老师做一些事情，挺可爱的。说实在的，一块玻璃是小事情，几块钱的事情，谁都拿得出来。不过，事情虽然小，影响却不小。通过一块玻璃，可以让他知道什么叫责任，对其他学生也是一种警示，否则，就没有纪律可言了，班就不成班，校也不成校了，您说呢?”家长听完我的话，就将她为什么没来的原因向我解释，并表示尽快将玻璃买来安上。下午的时候，她就将玻璃买来送到了学校。我看到她拿来玻璃，赶紧接过来，说我来负责安装就行。家长表示感谢，我将她送走，回来很快安装上了新玻璃。这件事情到这里就结束了，我的一件心事总算了了。我就爱护公物的事，及时对学生进行了思想教育。

　　事情结束了，但这件事在老师与家长的沟通问题上给了我几点启示。

　　一、构筑信任平台，这是班主任与家长实现良好沟通与合作的关键与前提。

　　沟通是一种复杂的社会与心理现象，信任是合作的台阶，没有高度的信任就不可能有非常成功的沟通。信任是班主任实现与学生家长实现良好沟通、开展合作的心理基础。能使交谈气氛和谐一致，提高双方的心理相容度。与家长谈话，是教师和家长的双边活动，是语言、情感的双向交流。家长的为人、阅历、性格特征、心理因素等直接影

　　响着谈话效果。所以要以诚相待，取得家长对班主任的信任，才更有利于班级工作的开展，更有利于教育学生。

　　二、 以诚相待，用诚心架起沟通的桥梁。

　　与学生家长沟通，讲究一个“诚”字。只有诚心诚意，才能打动家长的心，使他们愉快地与您合作，有效的促进家长科学地开展家庭教育，提高家庭教育水平。班主任应用诚心架起与家长沟通的桥梁。

　　在我处理这件事情，与家长交流时，我始终是真诚的。我可观的评价了学生进来的表现，赢得了家长的信任。我有向家长讲清了一块玻璃的意义，取得了家长的理解与支持。另外，我认真倾听了家长的意见，当家长送来玻璃时，我主动接过来安上，让家长感到我的真诚。

　　三、讲究艺术。

　　1、我觉得对待家长一定要有礼貌，平等的看待家长，不能因为学生的原因而迁怒家长，否则，不但不能解决问题，还会使问题更糟糕。

　　2、注意与家长交流时的表情，不能太过严肃，要有适当的笑容，这样气氛才能更为轻松，也有利于问题的交流与解决。我就是这样做的。

　　3、在谈到学生时，评价要客观公正，这样才能取得家长的信任。在谈问题学生，想取得家长支持时，可以先说说该生的优点，然后再转入正题，这样效果才更好。

　　总之，家庭教育是学校教育重要的互补因素，两者配合得越默契，产生的教育合力就越大，效果就越显著。要使家长的教育配合学校教育，保持一致性，关键在于班主任与家长的沟通，形成学校与家庭的德育工作统一战线。无论运用何种方式、何种技巧与家长沟通，最为关键的是要以诚待人，以心换心，同时努力提高自己的道德修养和理论水平，这样才可以架起心与心之间的桥梁。

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