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拼多多app是一款多人拼团买一件物品的软件,现在使用拼多多来购物买东西的伙伴很多,不过在购买时难免会遇见需要退货退款的情况,下面小编要分享的是拼多多退货退款图解教程,赶紧来了解下吧!
拼多多退货退款图解教程
首先,通过拼多多的app或者是微信小程序进入到拼多多商城,进入商城后登陆自己的账号,然后在商城主页面下方菜单栏中点击【个人中心】选项。
进入个人中心的页面后,在页面“我的订单”栏中点击【待发货】选项。
这是就能看到待发货的订单了,点击该订单,进入到订单页面中。
进入到订单页面后,我们在订单信息右下方可以看到有一个【申请售后】的按钮,点击该按钮。
此时就进入到退款退货的页面了,在该页面“申请原因”栏后方点击下拉箭头符号。
这时会弹出一个原因选择页面,在页面中选中你要进行退货退款的原因。
接着在“申请说明”栏下方填写具体的原因,如果有照片的话也可以上传照片。填写好之后点击页面最下方的【提交申请】按钮。
点击“提交申请”并被平台审核完成后我们就会收到一个“退款申请审核结果”的提示信息。在页面中我们可以查看相关处理的信息。
当退款完成后,我们又会收到一个“拼单退款提醒”,退款成功。
拼多多退款规则
一、注释
1、承诺的发货时间
2. 在产生纠纷时可以申请平台介入:
买家申请平台介入:在商家驳回的状态下,买家可以申请平台介入处理;
卖家申请平台介入:若距离买家首次申请退款超过 15 天,且此时的状态还是买家申请退款,待商家处理,商家也可以申请平台介入。
3. 未发货的所有商品或已发货的水果及虚拟类商品:买家只可以申请仅退款;已发货的非水果、虚拟类商品:买家可以申请仅退款或退货退款。
4. 在承诺发货时间之内的用户退款,需要用户联系平台客服申请退款;未在承诺发货时间之内申请退款,会按照延迟发货扣款处理。
二、仅退款
1. 买家可在以下时间范围内提交退款申请:买家已付款至确认收货后商家订购的无理由退货承诺时间内申请。
2. 如买家已提交退款申请,但商家在 48 小时内未操作,则系统默认商家同意退款申请,系统自动退款。
3. 如果商家拒绝了买家的退款申请,买家在约定时间(参见第 1 条)内,可以重新修改申请或者重新申请。
4. 如商家同意了退款申请,系统会自动操作退款。
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拼多多退货退款流程 拼多多怎样退货退款