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“客户利益至上”是华夏保险一直以来的企业核心价值观，公司始终秉承“为人民服务，让客户满意”的服务理念，始终以客户需求为导向，为广大客户提供各项优质服务。
宁波市江东区的王先生通过华夏保险宁波分公司银保渠道投保了华夏财富一号两全保险C款(万能型，升级版)。没想到两年后，60多岁的王先生因常年病痛缠身，多处疾病蔓延，在家中因呼吸衰竭过世。王先生生前从未和家属们交代过遗嘱的相关事宜，在整理王先生遗物的时候，王先生家人发现了华夏保险财富一号两全保险C款的保单，于是向华夏保险宁波分公司理赔报案。
分公司理赔人员立即核实事故情况，指导客户家属准备理赔申请材料。为了保证理赔时效，工作人员推荐客户家属使用微信在线理赔，在宁波分公司理赔人员的细心指导下，王先生的儿子于4月7日上午通过微信报案、申请理赔，微信实时上传理赔材料，快速完成了整个理赔申请流程。整个案件过程从9点23分报案到10点20分结案，华夏保险工作人员用了仅仅57分钟，将客户41万余元赔款打入被保险人妻子的银行卡中，真正体现了保险“雪中送炭”的全面保障效果。
华夏人寿平顶山中支也完成过从申请理赔到支付结案仅用1天时间的微信理赔案件，快速高效的理赔服务赢得了客户家属盛赞。据了解，汝州客户黄某于在华夏人寿购买华夏财富一号年金保险(F款)，后来，黄某突然在家中身故。华夏人寿平顶山中支接到报案后，理赔人员及时联系被保险人家属，告知家属准备所需理赔资料。华夏人寿理赔人员收到客户的理赔资料，第一时间通过公司新上线的微信理赔服务，通过手机扫描、关注和绑定，然后按照微信提示申请、拍照、上传理赔资料，简单几个步骤快速完成了整个理赔申请流程。被保险人家属在微信申请当天，就收到了微信的结案信息，赔付保险金50000元。 当家属得知当天就给予赔付时，客户家属对华夏人寿赞不绝口，并对公司表示感谢，激动的说：“现在理赔真是方便多了，只是简单的使用微信上传资料就可以了，感谢华夏人寿，感谢公司人员专业的服务。”
微信理赔显著提升了理赔效率，方便了客户，“好服务在华夏”的口碑又一次赢得客户认可。
